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“套娃式”收费别套住自己

作者:Admin 发布时间:2023年04月23日13:43:11 3537次浏览
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“套娃式”收费别套住自己

近日,一则反映视听类App重复收费的视频走红网络。调查发现,当前不少视听类App存在类似的资源不互通、“套娃式”收费等现象。

视听类App重复收费已成为行业流行的商业模式,平台藉此不断增加收费项目、挖掘收费深度,以实现业绩持续增长。但是,重复收费增加了用户的经济负担,需要多次交费,还不断有新收费项目冒出来,而且不同设备无法通用一个会员账号,令消费体验感变差,颇有上当受骗的感觉。

从用户的立场看,希望视听类App实现“一次交费,全屏互动”,会员账号在电视、手机、电脑、平板等电子设备上通用。此种诉求的背后,乃是用户对繁杂收费项目、重复收费模式心生厌烦,认为平台为了牟利,有刻意设置消费陷阱、想办法多收费等嫌疑,损害到自己的合法权益,期盼能化繁为简。事实上,早期视听类App就是采取一次交费、跨设备通用的商业模式,只是近年来在营利冲动下,才变得越来越复杂了。

经济学中的奥卡姆剃刀原理,倡导“如无必要,勿增实体”,以实现高效简洁的方法,常被用于互联网领域。由此对照视听平台所采取的繁杂、重复收费模式,显然过于累赘,效率下降,对用户极不友好,造成市场口碑低下,用户忠诚度不足,不少人抱怨,不愿再续费。因此,基于更长远的运营发展利益考虑,平台需顾及到用户的体验感和权益,不宜再延续“套娃式”收费。

目前,平台处于垄断正版视听资源的优势地位,掌握了制定重复收费模式的主动权,而用户太过分散,缺乏博弈力量,难以与之抗衡。所以,可发挥消协的力量,采取集体公益诉讼的方式,公开挑战平台的不合理收费,通过司法途径解决这一利益矛盾,迫使平台放弃重复收费,改以更合理的收费模式,比如“一次交费,跨平台通用”,以取得市场自由与消费权益的平衡。同时,监管部门应对视听平台存在的“霸王条款”、消费欺诈、未明码标价等违法侵权行为,采取全面梳理、整治,敦促平台合规经营,别再玩弄收费猫腻。(来源:深圳特区报)

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