“不想要了可以退吗？”“可以。”“7天无理由退吗？”“30天。”适逢国庆中秋双节，云南的游客购物“30天无理由退货”制度，为广大来滇游客吃下了一颗安心购物的“定心丸”。 

　　“30天无理由退货”是云南向广大游客作出的郑重承诺，也是进一步提升云南旅游形象的开创性举措。自2019年5月1日起，云南按照“应退尽退、便捷高效”原则，全面实行游客购物“30天无理由退货”制度。制度的实行，不仅让游客记住了云南之美、云南之魅，也进一步改善了旅游市场消费环境，有效提升了云南旅游购物品质，让“旅游购物轻松退”深入人心，游客购物体验满意度持续提升。“30天无理由退货”切实维护广大游客权益，着力提升“购”的品质，营造出一个“诚信旅游”的良好环境，已经成为云南旅游发展最浓郁的底色。 

　　把诚信氛围营造好，让云南旅游发展优势更足。从向入滇游客发送宣传落地短信，到通过“一部手机管旅游”平台向团队游客发送提示短信；从在昆明长水机场增加宣传版面和内容，到在航空公司机上杂志刊登宣传内容；从在景区、火车站、汽车站、码头、旅游车辆等显眼位置张贴宣传海报，到在酒店、客栈每个房间摆放宣传品……为营造“诚信旅游”良好环境，云南以多种方式向八方游客广泛宣传旅游购物“30天无理由退货”制度。诚信无价，我们要广泛深入开展社会宣传，让“30天无理由退货”深入人心、人尽皆知，让云南“诚信旅游”的优势更充分发挥出来。 

　　把诚信活力激发好，让云南旅游发展速度更快。相比于网络购物7天无理由退货，“30天无理由退货”拉长了退货服务时间，让游客有了更多“反悔”的机会。今年以来，云南省依托“一部手机游云南”“1+16+129+X”旅游投诉处置体系，细化简化流程，按照应退尽退、便捷高效原则，全方位为游客提供“30天无理由退货”服务，游客满意度达99%以上，“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。我们要深入推进“旅游革命”，充分激发“30天无理由退货”的诚信活力，让“旅游购物轻松退”叫得更响、传得更开、让人信服，吸引更多游客到云南观光旅游，让云南旅游产业发展更加火热兴旺。 

　　把诚信效能释放好，让云南旅游发展质量更高。旅游产业步入高质量发展阶段，只有让广大游客购买到真正值得信赖的商品和服务，拥有更放心、更舒心、更开心的旅游体验，旅游产业发展之路才会越走越宽广。目前，云南在16个州市和旅游重点县设立了123个游客购物退货监理中心，统筹指导“30天无理由退货”工作；在全省15个机场、主要高铁(火车)站、游客集中区域等场所设立了130个“云南省游客退货中心”服务点，为游客提供现场咨询和退货服务……云南依托“30天无理由退货”的一诺千金，让退货服务更精准、更高效、更便捷，吸引全国各地的游客纷至沓来。我们要充分释放诚信效能，将“30天无理由退货”与打造万亿级文旅产业有机结合起来，推动旅游服务品质全面提升，依靠诚信闯出旅游产业高质量发展新路径。 

　　诚实守信，是云南这片热土上的人们最淳朴的品质，是对远道而来的游客最真挚的情感表达。只要持续深入推进“旅游革命”，用自信、担当与尽责，全面提升“购”的品质，着力打造“诚信旅游”的良好环境，让赴滇游客尽享暖心、放心、舒心的购物体验，我们就一定可以把云南旅游发展的底色描绘得更亮丽。（来源：云南广播电视台）